Política de envío
POLITICAS DE ENVIOS
Los pedidos tienen un tiempo de preparación de 3 a 7 días hábiles, en caso de generarse algún suceso imprevisto que altere el ciclo normal de preparación se mantendrá al cliente informado.
En fechas especiales de descuentos como "THE CLUB DAYS" , "1LibraDays" "CYBER DAYS" , "CYBER WEEK" ó "BLACK FRIDAY" nuestros tiempos de envió pueden tardar hasta 19 días hábiles, por esto pedimos paciencia ya que estos días son de alto tráfico, nuestro equipo trabaja a toda velocidad para hacer que tu pedido llegue cuanto antes.
Si necesitas tu paquete para una fecha especifica debes comunicarlo a través de nuestros canales de atención para realizar las gestiones necesarias y poder asegurar que tendrás tu paquete en la fecha informada.
El valor del envío se paga junto con el pedido, no se debe cancelar ningún pago extra al recibir el paquete a menos que por previo acuerdo se envíe “POR PAGAR”.
EMPRESAS LOGISTICAS USADAS
Nuestros paquetes son enviados a través de:
PLAZOS DE ENTREGA SEGUN EMPRESA LOGÍSTICA:
BLUEXPRESS: En RM de 24 a 48 hrs hábiles, para REGIONES hasta 5 días hábiles y algunas zonas alejadas hasta 12 días hábiles.
Estos tiempos son manejados por dicha empresa y están sujetos a sus imprevistos y contingencias.
La empresa logística proporciona número de seguimiento el cual se envía al mail registrado junto con el link donde debe hacerse el rastreo.
RETIRO EN TIENDA
Para retiros, el tiempo de preparación es entre 3 a 7 días hábiles, (si necesitas algo más prioritario informarlo al momento de realizar el pedido). Cuando tu pedido esté listo se enviará una notificación automática a tu correo donde también se da mas información de la dirección de la oficina y horarios de atención.
En fechas especiales de descuentos como "THE CLUB DAYS" , "1LibraDays" "CYBER DAYS" , "CYBER WEEK" ó "BLACK FRIDAY" nuestros tiempos de envió pueden tardar hasta 19 días hábiles, por esto pedimos paciencia ya que estos días son de alto tráfico, nuestro equipo trabaja a toda velocidad para hacer que tu pedido llegue cuanto antes.
Si tu compra la retirará un tercero debes notificarlo y agendar la visita con sus datos, al igual que ésta persona debe tener el correo de confirmación del retiro.